2022 жылғы "№11 мектеп-гимназия" КММ Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметі туралы есеп

Отчет о деятельности в сфере оказания государственных услуг

КГУ  «Школа-гимназия №11»  за 2022 год

1. 1.Общие положения

         1)Сведения об услугодателях: КГУ «Школа-гимназия № 11 города Кокшетау отделп образования по городу Кокшетау управления образования акмолинской области. Юридический адрес город Кокшетау, улица С.Муканова, 4 а.

         2) Информация о государственных услугах:

         В школе-гимназии № 11 оказывается 7 государственных  услуг.

1. «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности, для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего и общего среднего образования», 
2. «Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации среднего образования», 
3. «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах», 
4. «Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях»,
5. «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании», 
6. «Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам»)
7. «Прием документов для перевода детей между общеобразовательными учебными заведениями»

         За 2021 год  было оказано 502 услуги;

         оказанных через Госкорпорацию «Правительство для граждан» - 99 услуг;

          оказанных государственных услуг в электронном варианте - 99 услуг;

         оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте - 403 услуги.

           В 2022 году оказано  500 услуг:

         оказанных через Госкорпорацию «Правительство для граждан» -119 услуг;

          оказанных государственных услуг в электронном варианте - 119 услуг;

         оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте -381 услуг.

Все государственные услуги в сфере образования оказываются на бесплатной основе и в соответствии со стандартами государственных услуг.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:Наиболее востребованные государственные  услуги:

         «Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного среднего, общего среднего образования»;

         «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»;

         «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования».

         2.Работа с услугополучателями:

         1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

         Вся необходимая информация для услугополучателей размещена на официальном интернет-ресурсе  школы-гимназии http://11mektep.edu.kz/content/otchet-o-deyatelynosti-v-sfere-okazaniya-gosudarstvennyh-uslug-kgu-shk .  На информационном стенде размещены стандарты и правила государственных услуг. Функционирует уголок самообслуживания.

         2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

         В настоящее время публичное обсуждение проектов подзаконного правовых актов осуществляется на интернет портале открытых нормативно правовых актов. Школой-гимназией нормативно правовые акты не разрабатывались.

         3)Мероприятия, направленные наобеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

            За  2022 год школой-гимназией № 11  было опубликовано в социальных сетях 3 статьи.  На ежемесячной основе проводится работа по информированию населения о порядке предоставления государственных услуг посредством интернет – ресурсов услугодателей.

         3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

         1)  Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

      В целях снижение коррупционных рисков и повышения качества оказания государственных услуг школа-гимназия № 11 работает в единой информационной системе Аkmola.kz.

Также с 2020 года функционирует система Министерства образования и науки Республики Казахстан АРМ ГУ МОН  РК.

         2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

         В сфере образования государственные услуги оказывают 7 сотрудников, которые обеспечены необходимой компьютерной техникой.

           4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

         1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

         За 2022 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.

1.          Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Нарушений сроков оказания государственных услуг и необоснованных отказов не установлено.

3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

         Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2022 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено. Принимаются меры по недопущению нарушений государственных услуг.

         5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В 2023 году будет продолжена работа по обеспечению  физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами.

Директор                                                                      Д.М.Каримова